Ваша корзина пуста!
Товары из бытового пластика, представленные в интернет-магазине «Бытпласт», имеют все необходимые документы подтверждения соответствия. Продукция компании «Бытпласт» соответствует российским стандартам качества и безопасности (ссылка на сайт «Бытпласт» с сертификатами)
Для хозяйственных товаров, выпускаемых по ГОСТ Р 50962-96 «Посуда и изделия хозяйственного назначения из пластмасс. Общие технические условия», гарантийные обязательства в период эксплуатации не предусматриваются.
На изделия, выпускаемые по ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания» (комоды на колесах, стул детский, стол-парта детская, стол детский, подставка детская, ящики для игрушек на колесах, этажерки и этажерки для обуви), действуют гарантийные обязательства производителя. Конкретный срок действия гарантийных обязательств по таким товарам указан на маркировочной этикетке. Гарантийный талон на данные изделия не оформляется, гарантийное обслуживание и ремонт данных изделий не предусмотрен. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться к менеджерам магазина. При возврате товар будет передан техническому специалисту для проведения экспертизы с целью выявленных недостатков и определения характера дефекта - заводской брак, либо результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному обмену, либо возврату.
Обратите внимание, что царапины, потертости, пузыри в стенках изделий не являются дефектом, так как не влияют на потребительские свойства изделий.
Цвет товара в каталоге на сайте может немного отличаться от цвета в реальности в связи с особенностями цветопередачи монитора.
Когда начинает действовать гарантия?
При заказе в интернет-магазине «Бытпласт» товаров, на которые действуют гарантийные обязательства производителя, гарантийный срок исчисляется с момента вручения товара покупателю.
При приеме товара (от курьера, почтой, либо в пункте самовывоза) Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются. Убедитесь, что курьер передал Вам все необходимые документы (товарный чек/товарную накладную/кассовый чек). Поставьте все необходимые подписи, после чего сохраните документы в надежном месте.
Возврат товара надлежащего качества.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, запечатанная заводская упаковка, заводская этикетка, нет следов использования товара, есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара (Скачать Заявление о возврате товара надлежащего качества). В случае возврата товара надлежащего качества покупатель своими силами и за свой счет возвращает товар на склад по адресу: Московская область, Раменский район, пос. Родники, ул. Трудовая, д. 10, помещение 2. Просим вас заранее связаться с нами по телефону +7 (495) 258-93-27 для уточнения часов работы склада и оформления пропуска на склад.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). В случае продажи товара ненадлежащего качества (с недостатками) мы принимаем его к обмену либо возврату по Вашему требованию. Предъявление требования о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении. Данное заявление можно отправить нам по электронной почте orders@shop.bytplast.ru, заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи товаров. (Скачать Заявление о возврате товара ненадлежащего качества).
Срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса. В случае если покупателем является юридическое лицо, обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ.
Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Стоимость курьерской доставки в рамках услуги «забор /замена возврата» оплачивается покупателем.
При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
Товар ненадлежащего качества можно обменять на аналогичный новый товар на складе по адресу: Московская область, Раменский район, пос. Родники, ул. Трудовая, д. 10, помещение 2. Просим вас заранее связаться с нами по телефону +7 (495) 258-93-27 для уточнения часов работы склада и оформления пропуска на склад.
Возврат денежных средств
Москва и Московская область - привезите товар самостоятельно или через курьерскую службу, предоставьте документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Регионы - после согласования возврата, вышлите товар на согласованный адрес любым удобным/доступным способом. Товар должен поступить на склад интернет-магазина. Мы не забираем возвраты из пунктов выдачи транспортных компаний или Почты России.
Денежные средства возвращаются после получения и проверки товара тем же способом, которым товар был оплачен при покупке: если товар был оплачен банковской картой, то деньги будут возвращены на ту же карту, с помощью которой оплачивался товар. Возврат другому лицу (иному, чем Покупатель, по банковской карте которого была произведена оплата) не производится.
При обнаружении брака или других недостатков купленного у нас товара сообщите нам об этом удобным для Вас способом:
по телефону +7 (495) 258-93-27
по электронной почте orders@shop.bytplast.ru.
Свяжитесь с нами, и мы подскажем Вам дальнейшие действия по замене товара или возврату денег за покупку.
Спасибо!
